随着疫情逐步得到控制，商业地产市场正在经历深刻调整。58同城与安居客联合发布的调查报告显示，商业地产经纪人的工作模式与客源结构已发生显著变化，其中线上渠道成为经纪人获取新客户的主要途径，占比超过80%。
疫情加速了商业地产行业的数字化转型。过去，经纪人依赖线下门店接待、行业交流会等传统方式拓展客户，但疫情期间线下活动受限，迫使经纪人转向线上平台。通过58同城、安居客等垂直类房产平台，经纪人能够利用VR看房、直播带看、在线咨询服务等功能，有效触达潜在客户。数据显示，超过85%的经纪人表示，线上工具的使用频率较疫情前提升了一倍以上。
线上渠道不仅帮助经纪人维持业务连续性，还极大地拓展了客户来源。报告指出，疫情后商业地产的新增客户中，82.3%来自线上平台推荐，其中企业租赁、商铺转让等商业需求尤为活跃。经纪人们通过优化线上资料、发布精准房源信息、参与平台推广活动等方式，显著提升了获客效率。一位从业十年的经纪人分享道：‘以前一个月可能只能接触几十个客户，现在通过线上平台，每周就能收到上百个咨询，而且客户质量更高。’
线上化转型也带来了新的挑战。经纪人需要掌握数字营销技能，包括内容创作、数据分析与客户关系管理。调查显示，近60%的经纪人认为自身在数字化工具应用方面仍需提升。线上竞争加剧，经纪人必须更注重服务专业性与响应速度，才能在众多同行中脱颖而出。
线上渠道将持续成为商业地产经纪的核心阵地。58同城与安居客等平台正通过技术升级与生态建设，帮助经纪人实现全链路数字化服务。从线索获取到成交跟进，线上化不仅提升了交易效率，也推动了行业标准化与透明化。专家预测，随着5G、人工智能等技术普及，线上获客比例有望进一步攀升，商业地产经纪行业将迎来更智能、更高效的新阶段。
